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Preguntas frecuentes*

En este apartado encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, dónde esperamos poder responderlas para satisfacer tus dudas.

Envíos

Nuestros envíos se establecen principalmente según la siguiente clasificación de localizaciones: Nacional, Islas Canarias, Europa y el Resto del mundo. Según estas, distinguimos los diferentes rangos de costes a partir de los precios establecidos de cada empresa de distribución con las que trabajamos. A su vez, las medidas y el peso de cada producto, infieren directamente sobre los costes de envío.

Las constantes modificaciones y regularizaciones de los costes de envío, nos impiden establecer unos costes específicos, por lo que deberás adentrarte en el proceso de compra del producto que desees para conocer el precio actualizado de cada producto. Mantenemos al día nuestra base de datos, por lo que los costes se modifican según el mercado periódicamente y siempre dispondrás de un precio real de envío.

Puesto que realizamos envíos en todo el mundo, existen distintos periodos de entrega de pedidos. Por ello, establecemos 15 días desde la compra del producto, como periodo mínimo antes de la entrega del mismo.

Si no has recibido tu pedido tras 15 días, transcurridos desde la compra del mismo, ponte en contacto con nosotros para realizar una revisión de tu caso. Puedes hacerlo a través de la dirección pedidos@bypublications.com , dónde nuestro personal se pondrá en contacto contigo en un periodo de 24h para estudiar la situación de tu envío y proporcionarte una solución en caso de pérdida o extravío.

Trabajamos con distintas plataformas y empresas de distribución, por lo que no podemos ofrecerte un seguimiento del mismo. A fin de lograr el objetivo de resultar en precios de envío competitivos, no contratamos el servicio de seguimiento para aquellas de nuestras ediciones de carácter comercial. Este servicio solamente estará disponible en caso de compra de un producto de colección o edición limitada.

Realizamos envíos en todo el mundo, por lo que también en las localizaciones indicadas anteriormente. Para conocer más detalles acerca de sus costes de envío, deberás avanzar en los distintos pasos de compra del producto. Antes de finalizar la compra, se te indicarán los costes de envío de tu producto según su tamaño, peso y dirección de entrega.

Incidencias

Para cualquier duda o cuestión, puedes contar con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:

Puedes realizar una devolución de tu pedido en caso de que este se entregue en mal estado por la empresa de envío y distribución.

En caso de pérdida o extravío del pedido, deberás ponerte en contacto inmediatamente con nosotros a través de pedidos@bypublications.com para proceder al envío de un nuevo ejemplar o reembolso de los costes del mismo.

Para hacerlo dispondrás de un periodo de 30 días, sin ningún tipo de coste adicional.

Si ya has abierto y/o usado tu producto, este no podrá devolverse bajo ninguna circunstancia ni cambiarlo por otro distinto.

Tal y como hemos explicado en el punto anterior, si el producto se daña en el proceso de transporte, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de pedidos@bypublciations.com para proceder al envío de un nuevo ejemplar o reembolso de los costes del mismo.

Sello A·R·T·E

Cada publicación consta de un máximo de 200 ejemplares limitados, sumados a las distintas pruebas de artista que se obtendrán en el proceso de realización de la obra. Las pruebas de artista no establecen ninguna cantidad específica de ejemplares, puesto que dependen únicamente del proceso del artista. En este punto, establecemos un máximo de 20 unidades adicionales, como pruebas de artista fuera de la colección.

¡Así es! Cada cubierta está intervenida directamente por el autor, como si de un gran lienzo se tratara. Los artistas, intervienen con distintos materiales y técnicas sobre una superficie de 200 libros, generando una obra única y original en cada una de las cubiertas.

Cada autor establece propiamente su precio, según su papel y repercusión en el mercado artístico.

Puesto que cada ejemplar resulta un “pequeño fragmento” de una gran obra, los costes del mismo deberán ser proporcionales a esta característica, resultando en un precio de mercado mucho más accesible que las obras convencionales del autor.

Además de la capacidad y repercusión del autor en el mercado artístico, el coste de los ejemplares se modifica proporcionalmente a la revalorización del título. Debido al carácter limitado y exclusivo de la colección, esta dispone de una capacidad de revalorización según la cantidad de ejemplares disponibles y la exclusividad que suponen.

Debido a que esta resulta en una colección de edición limitada, cada ejemplar se presenta con una caja o estuche de exposición. Los distintos artículos que conforman el paquete de entrega, se envuelven cuidadosamente en un envoltorio preparado previamente para garantizar su entrega en perfecto estado.

Además del un libro como ejemplar original y único de la obra del autor, este se entrega junto a un estuche de conservación y/o exposición para maximizar la perdurabilidad del mismo. A. mismo tiempo, el libro incluye en su interior un certificado de originalidad firmado ante notario por el artista. También, en el estuche o caja contenedora encontrarás un acta de justificación de tirada, estableciendo la numeración de tu ejemplar y la totalidad de ejemplares que conforman la obra mural de la colección.

No es posible seleccionar los ejemplares. Las distintas categorizaciones y cotizaciones de producto, nos conducen a un establecimiento de distintos valores en relación a los costes de cada libro que conforma la obra. El autor, selecciona cuidadosamente los ejemplares más destacados para ofrecerlos, posteriormente, en una oferta aún más exclusiva de las últimas unidades destacadas.

Contacto

Esta es solamente una selección de algunas de las cuestiones que se nos han planteado hasta el momento. Si tienes más preguntas o deseas saber más acerca de la editorial o alguno de nuestros productos o servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: